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核心考点四：管理者的角色

 

明茨伯格经过长期研究发现管理者扮演者十种角色，这种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

（1）人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色。人际角色又可以分为：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

（2）信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。信息角色又可以分为：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

（3）决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。决策角色又可以分为：企业家角色、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者角色。

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