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核心考点五管理者的技能

卡茨指出管理人员需要三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

（1）技术技能是指掌握和熟悉某种特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（2）人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。各层管理者都必须具备人际关系技能，人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。

（3）概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

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